Оператор арендного жилья в городах,
куда летают самолеты
куда летают самолеты
09 - обеспечение программное для компьютеров; платформы программные, записанные или загружаемые; приложения для компьютерного программного обеспечения, загружаемые; программы для компьютеров; программы компьютерные [загружаемое программное обеспечение].
43 - агентства по обеспечению мест [гостиницы, пансионы]; аренда временного жилья; аренда помещений для проведения встреч; базы отдыха; бронирование мест в гостиницах; бронирование мест в пансионах; бронирование мест для временного жилья; гостиницы; закусочные; кафе; кафетерии; мотели; пансионы; прокат мебели, столового белья и посуды; рестораны; рестораны самообслуживания; службы приема по временному размещению [управление прибытием и отъездом]; услуги баз отдыха [предоставление жилья]; услуги баров; услуги кемпингов; услуги по приготовлению блюд и доставке их на дом.
43 - агентства по обеспечению мест [гостиницы, пансионы]; аренда временного жилья; аренда помещений для проведения встреч; базы отдыха; бронирование мест в гостиницах; бронирование мест в пансионах; бронирование мест для временного жилья; гостиницы; закусочные; кафе; кафетерии; мотели; пансионы; прокат мебели, столового белья и посуды; рестораны; рестораны самообслуживания; службы приема по временному размещению [управление прибытием и отъездом]; услуги баз отдыха [предоставление жилья]; услуги баров; услуги кемпингов; услуги по приготовлению блюд и доставке их на дом.
Классы МКТУ и перечень товаров и/или услуг:
36 - аренда коворкинг-офисов; аренда недвижимого имущества; аренда офисов (недвижимое имущество), аренда офисов для совместной работы различных специалистов
36 - аренда коворкинг-офисов; аренда недвижимого имущества; аренда офисов (недвижимое имущество), аренда офисов для совместной работы различных специалистов
Преамбула
Действующая редакция от 27.04.2021
Настоящий документ является офертой Общества с ограниченной ответственностью “Апартсервис” (ИНН 2465165753, ОГРН 1172468032384), именуемого далее “Агент”, о принятии условий Пользовательского соглашения (далее – Пользовательское соглашение, Договор) сервиса Apartservice Navigator.
Лицо, акцептовавшее оферту и соответствующее изложенным требованиям, именуется далее также Арендатор, при этом Агент и Арендатор совместно именуются Сторонами, а принятые условия — Пользовательским соглашением.
Условия Пользовательского соглашения считаются принятыми и приобретают силу договора присоединения с момента их принятия (акцепта) Арендатором. В дополнение к настоящему Соглашению подлежит применению Политика конфиденциальности, которая регулирует сбор и использование персональных данных.
Просматривая, используя сайт или приложение, и/или совершая бронирование, Арендатор признает, что прочитал, понял и согласился с настоящим Пользовательским соглашением.
Акцептом условий настоящего Пользовательского соглашения является совершение Арендатором следующих действий, вместе или по отдельности:
- выполнение регистрационных действий в приложении или сервисе, формирование авторизационных данных;
- совершение иных конклюдентных действий, указанных Агентом в интерфейсе приложения или сервиса, свидетельствующих о согласии с настоящим Пользовательским соглашением.
Все действия, совершенные из-под учетной записи Арендатора, считаются совершенными Арендатором лично.
Каждый Арендатор имеет возможность ознакомиться с действующей редакцией Соглашения в любой момент времени.
Акцепт настоящего Пользовательского соглашения означает полное и безоговорочное принятие Арендатором всех его условий без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного соглашения.
1. Основные понятия и определения
1.1. Администратор – представитель Агента, являющийся контактным лицом для Арендатора и Жильцов.
1.2. Апартамент – помещение, передаваемое во временное владение и пользование Арендатору для проживания Арендатора и Жильцов в соответствии с Пользовательским соглашением.
1.3. Арендатор – лицо заключившее договор (Пользовательское соглашение) с Агентом.
1.4. Агент – ООО «Апартсервис», действующее по поручению владельца Апартамента и предоставляющее Арендатору услуги по настоящему соглашению.
1.5. Гость – любой гость Арендатора и/или Жильца, включая личных гостей, обслуживающий персонал, врачей, курьеров и иных временных посетителей.
1.6. Дата принятия Пользовательского соглашения – дата, когда Арендатор совершает акцепт настоящего Пользовательского соглашения (оферты) в интерфейсе сайта или приложения.
1.7. Жилец – Арендатор и/или иное физическое лицо, проживающее в Апартаменте на основании Пользовательского соглашения.
1.8. Комплекс – Здание, а также Места общего пользования, в том числе придомовая территория, в котором располагается Апартамент.
1.9. Места общего пользования – все помещения, в том числе придомовая территория, Комплекса, предназначенные для общего пользования в свободном и равноправном доступе всех посетителей и жильцов Комплекса.
1.10. Пользовательское соглашение – настоящее Пользовательское соглашение проживания и пользования Апартамента.
1.11. Прейскурант дополнительных услуг (прейскурант) – документ, принимаемый Агентом в одностороннем порядке, который содержит перечень услуг, оказываемых Агентом лично или с привлечением третьих лиц за отдельную плату Арендатору.
1.12. Принадлежности – бытовая техника, предметы мебели и интерьера, находящиеся в Апартаменте.
1.13. Сервисная компания – компания, осуществляющая управление и техническую эксплуатацию Комплекса.
2. Бронирование и отмена бронирования
2.1. Бронирование услуг производится доступным Арендатору способом. Обязательная информация для бронирования:
● ФИО,
● контактный телефон,
● электронная почта,
● дата заезда,
● дата выезда,
● количество прибывающих гостей,
● удобный способ оплаты услуг.
2.2. Гарантированное бронирование производится путем подтвержденной оплаты одним из способов, указанных в приложении или сервисе, на счет агентства в размере тарифа стоимости 1 суток пребывания. Осуществление оплаты является подтверждением гарантии Агента обеспечить гостю забронированные апартаменты до наступления расчетного времени в следующий после прибытия день.
2.3. Возврат оплаты за гарантированное бронирование производится полностью в случае, если отмена произошла не позднее чем за 24 часа до расчетного дня заезда.
2.4. Возврат оплаты за гарантированное бронирование не производится в случае, если отмена произошла позднее чем за 24 часа до расчетного дня заезда.
2.5. Отмена гарантированного бронирования производится через службу технической поддержки Агента по контактным телефонам/адресам электронной почты, указанным в Сервисе.
2.6. Способы оплаты гарантированного бронирования услуг – безналичный платеж картами VISA, MasterCard через модуль, размещенный в Сервисе Агента.
3. Депозит
3.1. При заключении Пользовательского соглашения Арендатор вносит Депозит в размере и на условиях указанных в Сервисе.
3.2. Депозит оплачивается Арендатором одним из предложенных в Сервисе способов оплаты.
3.3. На период действия Пользовательского соглашения Депозит находится в распоряжении Агента с согласия Арендатора, и на сумму депозита не подлежат начислению какие-либо проценты, в том числе установленные законом.
3.4. Агент вправе удерживать денежные средства Депозита частично или полностью при нарушении Арендатором настоящего Пользовательского соглашения, в том числе производить зачет денежных средств Депозита в счет задолженности Арендатора перед Агентом без согласия на это Арендатора.
3.5. Депозит возвращается Арендатору при выезде в день окончания проживания.
4. Тарифы и прейскурант дополнительных услуг
4.1. Действующие Тарифы на Апартаменты, а также Прейскурант дополнительных услуг размещены в интерфейсе Сервиса Агента.
5. Осмотр Апартамента и получение ключей Арендатором
5.1. Осмотр Апартамента и передаваемых Арендатору Принадлежностей производится в соответствии с положениями настоящего Пользовательского соглашения.
5.2. Осмотр Апартамента при заселении производится в предварительно согласованное сторонами время после исполнения Арендатором обязательств по внесению обязательных платежей в соответствии с условиями.
5.3. При осмотре обязательно личное присутствие Арендатора или представителя Агента.
5.4. В день регистрации заезда Арендатору выдается ключ (без права передоверия третьим лицам) от запорного устройства и электронная карта доступа, не более двух экземпляров на Апартамент. Вид запорного устройства по соглашению Сторон значения не имеет, в том числе ключ и запорное устройство могут быть электронными
5.5. Арендатор не имеет права самостоятельно заменять запорные механизмы Апартамента.
5.6. Арендатор обязан заявить о дефектах Апартамента и Принадлежностей в случае наличия таковых до заселения. Заселение в апартаменты означает согласие Арендатора с условиями оказания услуг и подтверждает отсутствие каких-либо дефектов Апартамента и Принадлежностей.
5.7. В случае отсутствия замечаний к состоянию Апартамента Арендатор заселяется в Апартаменты.
5.8. Предоставление Апартамента и Принадлежностей Арендатору возможны только после предоставления Арендатором необходимых документов, и исполнения Арендатором всех обязанностей по внесению обязательных платежей в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
6. Порядок заселения/выселения
6.1 Заселение в Апартамент производится Арендатором самостоятельно на основании онлайн регистрации в предварительно согласованное сторонами время, в период с 14:00 до 00:00.
6.2. По соглашению сторон возможно заселение ранее указанного периода, с увеличением стоимости согласно действующих тарифов.
6.3. Выселение из Апартамента производится Арендатором самостоятельно, не позднее 11:00 даты окончания срока аренды в соответствии с Пользовательским соглашением.
6.4. По соглашению сторон возможно выселение позднее указанного времени, при условии увеличения стоимости согласно действующий тарифов.
6.5. На момент выселения Арендатор обязан передать освобождаемый Апартамент вместе со всеми Принадлежностями Агенту в надлежащем состоянии и комплектации, без дефектов и повреждений, а именно в том же состоянии, в котором они были получены Арендатором на Дату заселения.
6.6. На момент выселения все задолженности Арендатора по оплате, а также иные финансовые обязательства, возникшие у Арендатора в связи с арендой, должны быть надлежащим образом исполнены.
6.7. На момент выселения все личное имущество Арендатора и Жильцов Апартамента, а также мусор, должны быть удалены из Апартамента и Мест общего пользования.
6.8. Арендатор обязуется вернуть все полученные ключи – как электронные, так и механические – от Апартамента, входа в подъезд, а также прочие ключи в дату выселения.
7. Пользование Апартаментом
7.1. Апартамент используются только для временного проживания в соответствии с Разрешенным использованием.
7.2. Пользование Апартаментом осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих поблизости третьих лиц, гостей и жильцов, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства и Пользовательского соглашения.
7.3. Апартамент может быть использован для осуществления Арендатором надомной работы, не связанной с производством, проведением шумных работ, приемом большого количества посетителей и при условии, что такая работа не причиняет дискомфорта, не затрагивает интересы других Арендаторов, третьих лиц и не нарушает действующее законодательство и настоящее Пользовательское соглашение.
7.4. Арендатору и Жильцам запрещается использовать Апартамент для ведения коммерческой деятельности, проживания посторонних лиц, использовать Апартамент любым иным образом, кроме предусмотренного Пользовательским соглашением.
7.5. Использование Апартамента в нарушение разрешенного использования и установленного законом и настоящим Пользовательским соглашением порядка влечет применение Агентом в отношении Арендатора санкций.
7.6. Содержание домашних животных в Апартаменте допускается по специальному тарифу.
7.7. Арендатор и Жильцы обязаны содержать Апартамент в чистоте и порядке, обеспечивать сохранность Апартамента и Принадлежностей, отделки, мебели, техники, элементов дизайна, предметов интерьера и иного имущества Агента, обеспечивать работоспособность бытовой техники и мебели в процессе проживания, бережно относиться к занимаемому Апартаменту, санитарно-техническому и иному оборудованию, Местам общего пользования, соблюдать Пользовательское соглашениеа, правила пожарной безопасности, правила пользования санитарно-техническим оборудованием и электробытовыми приборам.
7.8. Арендатор и иные Жильцы обязаны использовать сантехническое оборудование только по его прямому назначению, не спускать в сливные отверстия (раковины, унитазы, стиральные машины и т.д.) для сбрасывания в канализацию предметы, способствующие нарушению работы системы канализации и образованию засоров (памперсы, одноразовые пеленки и пр.), ядовитые и вредные химические вещества, а также различные твердые предметы, из-за сброса которых может произойти нарушение работы системы канализации или превышение допустимых норм концентрации вредных веществ в канализационных стоках.
7.9. Любая порча сантехнического оборудования, связанная с ненадлежащим использованием, приведшим к выходу из строя или засору, оплачивается Арендатором.
7.10. Арендатор обязан содержать лоджии/балконы, если таковые имеются в Апартаменте в чистоте. Запрещается загромождать лоджии вещами, оборудованием и т.п. Запрещается устанавливать любое оборудование на лоджии/балконы.
7.11. Для проветривания Апартамента разрешается открывание окон только в режиме вертикального проветривания, при котором основное давление створки окна оказывается на основание оконного блока, а не на боковые петли. Проветривание апартамента при ином способе открывания окон запрещается.
7.12. Запрещается использовать тонированные покрытия, пленки и защитные экраны, а также размещать любого рода информацию (плакаты, щиты, транспаранты, объявления и т.п.) на окнах, остекленных поверхностях и витражах Апартамента и Мест общего пользования.
7.13. Запрещается проносить, хранить или использовать на территории Апартамента и Мест общего пользования любые вещи (в том числе вещества), которые являются или могут оказаться опасными для здоровья, причинить вред Апартаменту и Местам общего пользования, Принадлежностям или находящимся в них людям, в том числе легковоспламеняющиеся, горючие, радиоактивные, взрывоопасные, ядовитые, загрязняющие или отравляющие вещества, любое оружие и боеприпасы.
7.14. Запрещается использовать в своих целях и интересах инвентарь и оборудование, принадлежащие Агенту, Сервисной компании, иным организациям, обслуживающим Комплекс и Апартамент.
7.15. Запрещаются установка внешнего оборудования, антенн, в том числе спутниковых, дополнительных блоков систем кондиционирования, а также любое иное видоизменение фасадов здания и видоизменение Мест общего пользования.
7.16. Любое переустройство и перепланировка Апартамента, изменение функционального назначения, изменение конструктивных параметров Апартамента и/или архитектурно-планировочных решений, а также изменение направления открывания двери, замена запорного механизма категорически запрещены.
7.17. Арендатору запрещается вмешиваться в работу индивидуальных приборов учета (счетчиков) и автоматизированных систем контроля учета потребления коммунальных ресурсов.
7.18. Запрещается производство любых работ:
● с применением оборудования и инструментов, вызывающих превышение нормативно допустимого уровня шума и вибраций;
● сопряженных с шумом ранее 09:00, в период с 13:00 до 15:00 (перерыв в целях обеспечения дневного сна детей), после 19:00 в будние дни;
● в выходные дни, а также нерабочие общегосударственные праздничные дни.
7.19. Не допускается выполнение работ или совершение других действий, приводящих к порче Апартамента и/или Мест общего пользования.
7.20. Уровень шума не должен превышать установленных нормативами величин. Пользование музыкальными инструментами, телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения громкости до степени, не нарушающей покоя других Арендаторов и/или третьих лиц.
7.21. В будние, выходные и нерабочие общегосударственные праздничные дни с 23:00 до 9:00 и с 13:00 до 15:00 должна соблюдаться тишина.
7.22. Запрещается самостоятельный ремонт Принадлежностей (бытовой техники, оборудования и мебели), являющихся собственностью Агента.
7.23. Запрещается производить демонтаж установленного оборудования и встроенной мебели. Расходы по устранению ущерба, нанесенного Апартаменту, Зданию по вине Арендатора, Жильцов или гостей/посетителей Арендатора в результате ненадлежащего использования оборудования или мебели, возмещаются самим Арендатором.
7.24. Арендатор обязан допускать в занимаемый Апартамент представителей Сервисной компании и Агента в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением для осмотра технического и санитарного состояния Апартамента, санитарно-технического и иного инженерного оборудования, находящегося в нем, проверки показаний приборов учета, а также для выполнения необходимых аварийных или ремонтно-профилактических работ в отношении общедомовых инженерных систем и коммуникаций и оказания Арендатору дополнительных услуг. Сервисная компания вправе требовать допуск в заранее согласованное время, но не чаще 1 (одного) раза в 1 (один) месяц, в занимаемый Арендатором Апартамент представителей Сервисной компании (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков – по мере необходимости, а для ликвидации аварий – в любое время.
7.25. Сервисная компания вправе требовать от Арендатора полного возмещения убытков, возникших по его вине, в случае отказа в допуске в занимаемый им Апартамент представителей Сервисной компании или Агента, в том числе в случае невозможности исполнения своих обязательств по выполнению Заявок Арендатора и оказания ему дополнительных услуг.
7.26. В экстренных случаях, когда существует угроза причинения повреждений Апартаменту и Принадлежностям (в том числе в случае пожара, затопления, разрушения Апартамента), а также жизни и здоровью людей, Агент вправе посещать Апартамент в любое время без согласования с Арендатором и Жильцами, для этих целей Агент вправе хранить у себя комплект ключей от Апартамента.
7.27. Каждый 5 (пятый) день проживания Арендатора в период с 10:00 до 20:00 производится уборка Апартамента силами и средствами Агента. Арендатор обязан обеспечить возможность проведения уборки. О времени уборки Арендатора уведомляет Администратор в день уборки.
8. Пользование Местами общего пользования
8.1. Места общего пользования, а также иные объекты общего имущества в Комплексе и Апартаменте используются Арендаторами только в тех целях, для которых они предназначены.
8.2. Арендатор обязан бережно относиться к Местам общего пользования и общему имуществу Комплекса (объектам благоустройства и зеленым насаждениям, детским площадкам), не допускать их порчи и загрязнения, предпринимать все возможные меры к их сохранности.
8.3. В Местах общего пользования не разрешается вести какую-либо производственную, коммерческую, предпринимательскую или рекламную деятельность, не связанную с проживанием в Комплексе, а также вести политическую или религиозную агитацию и пропаганду. В частности, запрещается оставлять какие-либо информационные сообщения на стенах, дверях, потолках, в кабинах лифтов и на любых иных поверхностях Мест общего пользования, в том числе на входной двери в Апартамент.
8.4. Запрещено хранение или оставление каких-либо предметов в Местах общего пользования, в том числе в этажных и лифтовых холлах (например, велосипедов, самокатов, детских колясок, обуви, мебели, пустых коробок, мусорных пакетов и пр.), за исключением мест, отведенных под соответствующие цели.
8.5. Весь бытовой мусор и пищевые отходы должны утилизироваться в специально отведенных для этого местах и в специально отведенной упаковке (мусорный мешок).
8.6. Весь крупногабаритный мусор и отходы должны утилизироваться арендатором самостоятельно в специально отведенные контейнеры для крупногабаритного мусора и твердых бытовых отходов, установленные на улице на оборудованных площадках.
8.7. Разведение цветов и других комнатных декоративных растений возможно только внутри арендуемого Апартамента. Содержание домашних животных в Местах общего пользования не допускается.
8.8. Арендаторам запрещается:
● использовать места общего пользования и технические помещения Комплекса для организации производственных участков, мастерских, а также хранения продукции, оборудования, мебели и других предметов личного пользования;
● производить действия, в результате которых ухудшаются условия безопасной эвакуации людей;
● загромождать лестничные клетки мебелью, вещами, горючими материалами, оборудованием и другими предметами;
● устанавливать телевизионные и иные антенны и устройства, кондиционеры, электрические и телефонные провода на стенах или крыше дома, в других местах, относящихся к Местам общего пользования Комплекса;
● курить, в том числе кальян, а также использовать зажжённые свечи, на лестничных площадках, в коридорах, лифтовых холлах и лифтах, на детских и спортивных площадках;
● находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на территории Мест общего пользования;
● вести агитационную деятельность, проводить несанкционированные мероприятия, гуляния, концерты на территории Комплекса;
● вывешивать объявления на лестничных клетках, лифтах, дверях, стенах;
● выходить на крышу, технический этаж и в иные технические и служебные помещения;
● парковать транспортные средства на газонах, детских площадках, пешеходных дорожках, в местах расположения противопожарных проездов, в зоне контейнерных площадок и иных местах, не предназначенных для этой цели;
● мыть транспортные средства и ремонтировать их на придомовой территории;
● осуществлять стоянку и хранение ветхих и сломанных транспортных средств, а также стоянку грузовых и специальных автомобилей грузоподъемностью свыше 1,5 тонн и автобусов вместимостью свыше 10 человек на придомовой территории;
● производить самовольную вырубку кустов и деревьев, срезку цветов и любые действия, вызывающие нарушение травяного покрова газонов;
● производить самовольную установку ограждений, гаражей и любых построек.
8.9. В случае нанесения ущерба Местам общего пользования и общему имуществу Комплекса транспортным средством владелец транспортного средства обязан компенсировать за свой счет ремонт поврежденных объектов Мест общего пользования и общей собственности.
8.10. Арендатор обязан соблюдать чистоту и порядок в подъездах, на лестничных клетках, придомовой территории и в других Местах общего пользования.
8.11. При получении информации от Сервисной компании о проведении работ по очистке и уборке территории Арендатор, имеющий транспортное средство, обязан обеспечить его перемещение для беспрепятственного и безопасного проведения этих работ. О дате проведения работ Сервисная компания информирует Арендаторов заблаговременно.
9. Запрет курения
9.1. Принимая в особое внимание оснащение Комплекса и Апартамента системой пожарной сигнализации и автоматического водяного пожаротушения, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака») курение, в том числе курение кальяна и использование зажженных свечей, на территории Комплекса, в Апартаменте, на лоджиях и в Местах общего пользования строго запрещено.
9.2. Несоблюдение запрета курения является грубым нарушением условий Пользовательского соглашения. При обнаружении случаев курения Агент или Сервисная компания вправе применить в отношении Арендатора и Жильцов соответствующие санкции, предусмотренные Пользовательским соглашением.
10. Соблюдение правил пожарной безопасности
10.1. Арендатор является ответственным лицом за соблюдение правил пожарной безопасности, определенных законодательством Российской Федерации, в арендуемом Апартаменте. В случае, если при осмотре Апартамента (Агентом, Сервисной компанией) будут выявлены нарушения, Арендатор обязан принять меры к их устранению. Арендатор и Жильцы обязаны соблюдать требования пожарной безопасности на всей территории Комплекса, в Местах общего пользования и в Апартаменте, соблюдать меры предосторожности при пользовании электроприборами, предметами бытовой химии, не производить работ с легковоспламеняющимися и горючими жидкостями и другими опасными в пожарном отношении веществами, материалами и оборудованием.
10.2. В рамках соблюдения правил пожарной безопасности:
● Арендатор несет ответственность за ложные срабатывания систем пожарной безопасности, произошедшие по вине Арендатора и Жильцов, проживающих или находящихся в Апартаменте, а также за все последствия, наступившие в результате такого ложного срабатывания;
● Агент оставляет за собой право изменять и дополнять системы безопасности по мере необходимости;
● Арендатору и Жильцам в случае сигнала тревоги при чрезвычайной ситуации любого характера надлежит эвакуироваться с этажа, на котором расположен Апартамент, или при необходимости покинуть Апартамент, а при срабатывании автоматической системы речевого оповещения и управления эвакуацией действовать согласно транслируемым системой инструкциям;
● Арендатор и Жильцы обязаны должным образом принимать участие во всех мероприятиях по отработке действий в чрезвычайных ситуациях, организуемых Сервисной компанией;
● Арендатор и Жильцы обязаны предоставлять уполномоченным представителям Сервисной компании доступ в Апартамент с целью проведения регулярных проверок или ремонта любых систем в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением;
● Арендатор и Жильцы обязаны следить за целостностью и исправностью противопожарного оборудования и устройств пожарной сигнализации (ручных пожарных извещателей, датчиков дыма и т.д.) и устройств системы автоматического водяного пожаротушения в Апартаменте и в случае обнаружения неисправности или нарушения целостности противопожарного оборудования незамедлительно сообщить об этом сотруднику Агента или Сервисной компании.
10.3. В Апартаменте категорически запрещается:
● курить, разводить огонь, в том числе использовать пиротехнические средства (свечи, хлопушки, фейерверки, бенгальские огни);
● хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества, баллоны с газами и другие взрывоопасные вещества и материалы;
● проводить уборку Апартамента с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей;
● оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы, телевизоры, радиоприемники, компьютеры, принтеры и пр.;
● самостоятельно прокладывать транзитные кабельные линии и электропроводку в Апартаменте и Местах общего пользования;
● использовать имеющиеся средства пожаротушения не по прямому назначению;
● открывать электрощиты и производить любые работы без согласования работ с Сервисной компанией;
● пользоваться неисправными светильниками, выключателями, электророзетками и штепсельными вилками с признаками нарушения целостности корпуса, его частей либо отсутствующими комплектующими, обгоревшими и закопченными контактами, с ненадежно закрепленными искрящимися и нагревающимися в месте контакта проводами;
● применять на территории Комплекса, Апартамента и в непосредственной близости от них свечи и хлопушки, зажигать фейерверки или бенгальские огни и устраивать другие световые эффекты, которые могут привести к пожару;
● производить любое несанкционированное вмешательство в работу автоматических средств противопожарной защиты, систем оповещения о пожаре, автоматических устройств обнаружения пожара (автоматическую пожарную сигнализацию), установок автоматического водяного пожаротушения;
● бросать горючие или опасные материалы в мусоропроводы;
● загромождать мебелью, материалами и оборудованием пути эвакуации (коридоры, лестничные клетки, вестибюли, тамбуры эвакуационных выходов из зданий, лифтовые холлы), доступ к первичным средствам пожаротушения, электрораспределительным щитам и отключающим устройствам, не затруднять доступ к огнетушителям или пожарным кранам/шлангам;
● использовать электроприборы, потребляемая мощность которых превышает допустимую потребляемую мощность электросети (электрочайники, электрообогреватели и иное мощностью более 2 кВт), а также включать в электросеть одновременно несколько электроприборов, суммарная потребляемая мощность которых превышает допустимую;
● закрывать вытяжные каналы, отверстия и решетки;
● пользоваться нагревательными электроприборами для отопления Апартамента, приготовления и разогрева пищи вне специально отведенных мест и зон;
● устанавливать и изменять в Апартаменте любые охранные системы безопасности;
● подавать ложные сигналы о возгорании.
11. Права, обязанности и ответственность Агента
11.1. В соответствии с частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, Стороны договорились, что Агент вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Пользовательское соглашение. Агент направляет Арендатору оферту путем размещения новой редакции в интерфейсе приложения и/или посредством уведомления по электронной почте, уведомлением на сайте Агента www.aeroapart.ru, или другими способами по усмотрению Агента. Арендатор понимает и соглашается с тем, что использование сервисов или приложений Агента после изменения Пользовательского соглашения рассматривается Агентом как принятие этих условий.
11.2. Агент обязуется обеспечить сохранность персональных данных Арендатора и Жильцов.
11.3. Агент несет ответственность за состояние имущества Арендатора и Жильцов только в случаях намеренной порчи или грубой неосторожности со своей стороны.
11.4. Агент не несет ответственности за сохранность личного имущества Арендатора и Жильцов, находящегося в Апартаменте или оставленного без присмотра в Местах общего пользования.
11.5. Агент не несет ответственности за убытки, возникшие в связи с настоящим Пользовательским соглашением, возможностью или невозможностью использования Сервисов или Сайтов Агента.
12. Права, обязанности и ответственность Арендатора
12.1. Права и обязанности Арендатора установлены настоящим Пользовательским соглашением. Вместе с тем Арендатор обязуется:
● уведомлять Агента об изменениях в списке Жильцов;
● заблаговременно уведомлять Агента о своем длительном отсутствии более двух суток;
● не производить изменений в комплектации занимаемого апартамента без предварительного уведомления Агента;
● неукоснительно соблюдать настоящее Пользовательское соглашение;
● сообщать Агенту обо всех фактах нарушения и несоблюдения Пользовательского соглашения другими Арендаторами.
12.2. За утерю/утрату любого ключа Арендатор обязан уплатить штраф 1000 рублей.
12.3. За любое нарушение разделов 8, 9, 10 настоящего Пользовательского соглашения Арендатор обязан уплатить штраф в размере 5000 руб.
12.4. Уплата штрафа не освобождает Арендатора от обязанности возместить реальный ущерб.
13. Ответственность за несоблюдение Пользовательского соглашения
13.1. При несоблюдении Пользовательского соглашения Арендатор и Жильцы несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Документом, подтверждающим факт нарушения Пользовательского соглашения, является Акт о нарушении, составленный уполномоченным представителем Агента и/или Сервисной компании в присутствии представителей Арендатора и не менее двух граждан указанием даты и времени совершения нарушения, а также подтверждением нарушения подписями свидетелей или при необходимости ссылкой на данные видеонаблюдения или фотографии.
13.2. На основании Акта о нарушении Арендатор может быть привлечен к ответственности за несоблюдение Пользовательского соглашения, в том числе влекущее за собой право Агента на досрочное выселение.
13.3. Агент имеет право на досрочное прекращение аренды и взыскание с Арендатора прямого ущерба и понесенных убытков, в том числе в случаях:
● нарушения Арендатором запрета на курение в Апартаменте, на лоджиях, на лестничных клетках и в Местах общего пользования;
● нарушения правил пожарной безопасности;
● выполнения самовольного ремонта и перепланировки Апартамента.
14. Досрочное выселение
Агент вправе приостановить возможность доступа Арендатора и Жильцов в Апартамент и организовать выселение Арендатора и Жильцов в случае нарушения Арендатором или Жильцами настоящего Пользовательского соглашения в частности:
● в случае нарушения обязательств по оплате в соответствии с Пользовательским соглашением;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами запрета на курение в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами правил пожарной безопасности, установленных настоящим Пользовательским соглашением;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами запрета на парковку на территории Комплекса, если таковые имеются;
● в случае нарушения Арендатором общественного порядка;
● в случае несоблюдения Арендатором или Жильцами условий настоящего Пользовательского соглашения о допустимом уровне шума в Апартаменте и Комплексе;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами запрета на перепланировку или переоборудование Апартамента, установленного настоящим Пользовательским соглашением;
● в случае разрушения или нанесения существенного ущерба Апартаменту или Общему имуществу по вине Арендатора или Жильцов.
15. Политика конфиденциальности
15.1. Агент гарантирует неразглашение персональных данных Арендаторов.
15.2. Использование персональных данных, предоставленных Арендатором, осуществляется исключительно с целью оказания услуг в рамках настоящего Пользовательского соглашения.
15.3. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных, размещенной на сайте в сети Интернет: _____. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящего соглашения.
Действующая редакция от 27.04.2021
Настоящий документ является офертой Общества с ограниченной ответственностью “Апартсервис” (ИНН 2465165753, ОГРН 1172468032384), именуемого далее “Агент”, о принятии условий Пользовательского соглашения (далее – Пользовательское соглашение, Договор) сервиса Apartservice Navigator.
Лицо, акцептовавшее оферту и соответствующее изложенным требованиям, именуется далее также Арендатор, при этом Агент и Арендатор совместно именуются Сторонами, а принятые условия — Пользовательским соглашением.
Условия Пользовательского соглашения считаются принятыми и приобретают силу договора присоединения с момента их принятия (акцепта) Арендатором. В дополнение к настоящему Соглашению подлежит применению Политика конфиденциальности, которая регулирует сбор и использование персональных данных.
Просматривая, используя сайт или приложение, и/или совершая бронирование, Арендатор признает, что прочитал, понял и согласился с настоящим Пользовательским соглашением.
Акцептом условий настоящего Пользовательского соглашения является совершение Арендатором следующих действий, вместе или по отдельности:
- выполнение регистрационных действий в приложении или сервисе, формирование авторизационных данных;
- совершение иных конклюдентных действий, указанных Агентом в интерфейсе приложения или сервиса, свидетельствующих о согласии с настоящим Пользовательским соглашением.
Все действия, совершенные из-под учетной записи Арендатора, считаются совершенными Арендатором лично.
Каждый Арендатор имеет возможность ознакомиться с действующей редакцией Соглашения в любой момент времени.
Акцепт настоящего Пользовательского соглашения означает полное и безоговорочное принятие Арендатором всех его условий без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного соглашения.
1. Основные понятия и определения
1.1. Администратор – представитель Агента, являющийся контактным лицом для Арендатора и Жильцов.
1.2. Апартамент – помещение, передаваемое во временное владение и пользование Арендатору для проживания Арендатора и Жильцов в соответствии с Пользовательским соглашением.
1.3. Арендатор – лицо заключившее договор (Пользовательское соглашение) с Агентом.
1.4. Агент – ООО «Апартсервис», действующее по поручению владельца Апартамента и предоставляющее Арендатору услуги по настоящему соглашению.
1.5. Гость – любой гость Арендатора и/или Жильца, включая личных гостей, обслуживающий персонал, врачей, курьеров и иных временных посетителей.
1.6. Дата принятия Пользовательского соглашения – дата, когда Арендатор совершает акцепт настоящего Пользовательского соглашения (оферты) в интерфейсе сайта или приложения.
1.7. Жилец – Арендатор и/или иное физическое лицо, проживающее в Апартаменте на основании Пользовательского соглашения.
1.8. Комплекс – Здание, а также Места общего пользования, в том числе придомовая территория, в котором располагается Апартамент.
1.9. Места общего пользования – все помещения, в том числе придомовая территория, Комплекса, предназначенные для общего пользования в свободном и равноправном доступе всех посетителей и жильцов Комплекса.
1.10. Пользовательское соглашение – настоящее Пользовательское соглашение проживания и пользования Апартамента.
1.11. Прейскурант дополнительных услуг (прейскурант) – документ, принимаемый Агентом в одностороннем порядке, который содержит перечень услуг, оказываемых Агентом лично или с привлечением третьих лиц за отдельную плату Арендатору.
1.12. Принадлежности – бытовая техника, предметы мебели и интерьера, находящиеся в Апартаменте.
1.13. Сервисная компания – компания, осуществляющая управление и техническую эксплуатацию Комплекса.
2. Бронирование и отмена бронирования
2.1. Бронирование услуг производится доступным Арендатору способом. Обязательная информация для бронирования:
● ФИО,
● контактный телефон,
● электронная почта,
● дата заезда,
● дата выезда,
● количество прибывающих гостей,
● удобный способ оплаты услуг.
2.2. Гарантированное бронирование производится путем подтвержденной оплаты одним из способов, указанных в приложении или сервисе, на счет агентства в размере тарифа стоимости 1 суток пребывания. Осуществление оплаты является подтверждением гарантии Агента обеспечить гостю забронированные апартаменты до наступления расчетного времени в следующий после прибытия день.
2.3. Возврат оплаты за гарантированное бронирование производится полностью в случае, если отмена произошла не позднее чем за 24 часа до расчетного дня заезда.
2.4. Возврат оплаты за гарантированное бронирование не производится в случае, если отмена произошла позднее чем за 24 часа до расчетного дня заезда.
2.5. Отмена гарантированного бронирования производится через службу технической поддержки Агента по контактным телефонам/адресам электронной почты, указанным в Сервисе.
2.6. Способы оплаты гарантированного бронирования услуг – безналичный платеж картами VISA, MasterCard через модуль, размещенный в Сервисе Агента.
3. Депозит
3.1. При заключении Пользовательского соглашения Арендатор вносит Депозит в размере и на условиях указанных в Сервисе.
3.2. Депозит оплачивается Арендатором одним из предложенных в Сервисе способов оплаты.
3.3. На период действия Пользовательского соглашения Депозит находится в распоряжении Агента с согласия Арендатора, и на сумму депозита не подлежат начислению какие-либо проценты, в том числе установленные законом.
3.4. Агент вправе удерживать денежные средства Депозита частично или полностью при нарушении Арендатором настоящего Пользовательского соглашения, в том числе производить зачет денежных средств Депозита в счет задолженности Арендатора перед Агентом без согласия на это Арендатора.
3.5. Депозит возвращается Арендатору при выезде в день окончания проживания.
4. Тарифы и прейскурант дополнительных услуг
4.1. Действующие Тарифы на Апартаменты, а также Прейскурант дополнительных услуг размещены в интерфейсе Сервиса Агента.
5. Осмотр Апартамента и получение ключей Арендатором
5.1. Осмотр Апартамента и передаваемых Арендатору Принадлежностей производится в соответствии с положениями настоящего Пользовательского соглашения.
5.2. Осмотр Апартамента при заселении производится в предварительно согласованное сторонами время после исполнения Арендатором обязательств по внесению обязательных платежей в соответствии с условиями.
5.3. При осмотре обязательно личное присутствие Арендатора или представителя Агента.
5.4. В день регистрации заезда Арендатору выдается ключ (без права передоверия третьим лицам) от запорного устройства и электронная карта доступа, не более двух экземпляров на Апартамент. Вид запорного устройства по соглашению Сторон значения не имеет, в том числе ключ и запорное устройство могут быть электронными
5.5. Арендатор не имеет права самостоятельно заменять запорные механизмы Апартамента.
5.6. Арендатор обязан заявить о дефектах Апартамента и Принадлежностей в случае наличия таковых до заселения. Заселение в апартаменты означает согласие Арендатора с условиями оказания услуг и подтверждает отсутствие каких-либо дефектов Апартамента и Принадлежностей.
5.7. В случае отсутствия замечаний к состоянию Апартамента Арендатор заселяется в Апартаменты.
5.8. Предоставление Апартамента и Принадлежностей Арендатору возможны только после предоставления Арендатором необходимых документов, и исполнения Арендатором всех обязанностей по внесению обязательных платежей в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
6. Порядок заселения/выселения
6.1 Заселение в Апартамент производится Арендатором самостоятельно на основании онлайн регистрации в предварительно согласованное сторонами время, в период с 14:00 до 00:00.
6.2. По соглашению сторон возможно заселение ранее указанного периода, с увеличением стоимости согласно действующих тарифов.
6.3. Выселение из Апартамента производится Арендатором самостоятельно, не позднее 11:00 даты окончания срока аренды в соответствии с Пользовательским соглашением.
6.4. По соглашению сторон возможно выселение позднее указанного времени, при условии увеличения стоимости согласно действующий тарифов.
6.5. На момент выселения Арендатор обязан передать освобождаемый Апартамент вместе со всеми Принадлежностями Агенту в надлежащем состоянии и комплектации, без дефектов и повреждений, а именно в том же состоянии, в котором они были получены Арендатором на Дату заселения.
6.6. На момент выселения все задолженности Арендатора по оплате, а также иные финансовые обязательства, возникшие у Арендатора в связи с арендой, должны быть надлежащим образом исполнены.
6.7. На момент выселения все личное имущество Арендатора и Жильцов Апартамента, а также мусор, должны быть удалены из Апартамента и Мест общего пользования.
6.8. Арендатор обязуется вернуть все полученные ключи – как электронные, так и механические – от Апартамента, входа в подъезд, а также прочие ключи в дату выселения.
7. Пользование Апартаментом
7.1. Апартамент используются только для временного проживания в соответствии с Разрешенным использованием.
7.2. Пользование Апартаментом осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих поблизости третьих лиц, гостей и жильцов, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства и Пользовательского соглашения.
7.3. Апартамент может быть использован для осуществления Арендатором надомной работы, не связанной с производством, проведением шумных работ, приемом большого количества посетителей и при условии, что такая работа не причиняет дискомфорта, не затрагивает интересы других Арендаторов, третьих лиц и не нарушает действующее законодательство и настоящее Пользовательское соглашение.
7.4. Арендатору и Жильцам запрещается использовать Апартамент для ведения коммерческой деятельности, проживания посторонних лиц, использовать Апартамент любым иным образом, кроме предусмотренного Пользовательским соглашением.
7.5. Использование Апартамента в нарушение разрешенного использования и установленного законом и настоящим Пользовательским соглашением порядка влечет применение Агентом в отношении Арендатора санкций.
7.6. Содержание домашних животных в Апартаменте допускается по специальному тарифу.
7.7. Арендатор и Жильцы обязаны содержать Апартамент в чистоте и порядке, обеспечивать сохранность Апартамента и Принадлежностей, отделки, мебели, техники, элементов дизайна, предметов интерьера и иного имущества Агента, обеспечивать работоспособность бытовой техники и мебели в процессе проживания, бережно относиться к занимаемому Апартаменту, санитарно-техническому и иному оборудованию, Местам общего пользования, соблюдать Пользовательское соглашениеа, правила пожарной безопасности, правила пользования санитарно-техническим оборудованием и электробытовыми приборам.
7.8. Арендатор и иные Жильцы обязаны использовать сантехническое оборудование только по его прямому назначению, не спускать в сливные отверстия (раковины, унитазы, стиральные машины и т.д.) для сбрасывания в канализацию предметы, способствующие нарушению работы системы канализации и образованию засоров (памперсы, одноразовые пеленки и пр.), ядовитые и вредные химические вещества, а также различные твердые предметы, из-за сброса которых может произойти нарушение работы системы канализации или превышение допустимых норм концентрации вредных веществ в канализационных стоках.
7.9. Любая порча сантехнического оборудования, связанная с ненадлежащим использованием, приведшим к выходу из строя или засору, оплачивается Арендатором.
7.10. Арендатор обязан содержать лоджии/балконы, если таковые имеются в Апартаменте в чистоте. Запрещается загромождать лоджии вещами, оборудованием и т.п. Запрещается устанавливать любое оборудование на лоджии/балконы.
7.11. Для проветривания Апартамента разрешается открывание окон только в режиме вертикального проветривания, при котором основное давление створки окна оказывается на основание оконного блока, а не на боковые петли. Проветривание апартамента при ином способе открывания окон запрещается.
7.12. Запрещается использовать тонированные покрытия, пленки и защитные экраны, а также размещать любого рода информацию (плакаты, щиты, транспаранты, объявления и т.п.) на окнах, остекленных поверхностях и витражах Апартамента и Мест общего пользования.
7.13. Запрещается проносить, хранить или использовать на территории Апартамента и Мест общего пользования любые вещи (в том числе вещества), которые являются или могут оказаться опасными для здоровья, причинить вред Апартаменту и Местам общего пользования, Принадлежностям или находящимся в них людям, в том числе легковоспламеняющиеся, горючие, радиоактивные, взрывоопасные, ядовитые, загрязняющие или отравляющие вещества, любое оружие и боеприпасы.
7.14. Запрещается использовать в своих целях и интересах инвентарь и оборудование, принадлежащие Агенту, Сервисной компании, иным организациям, обслуживающим Комплекс и Апартамент.
7.15. Запрещаются установка внешнего оборудования, антенн, в том числе спутниковых, дополнительных блоков систем кондиционирования, а также любое иное видоизменение фасадов здания и видоизменение Мест общего пользования.
7.16. Любое переустройство и перепланировка Апартамента, изменение функционального назначения, изменение конструктивных параметров Апартамента и/или архитектурно-планировочных решений, а также изменение направления открывания двери, замена запорного механизма категорически запрещены.
7.17. Арендатору запрещается вмешиваться в работу индивидуальных приборов учета (счетчиков) и автоматизированных систем контроля учета потребления коммунальных ресурсов.
7.18. Запрещается производство любых работ:
● с применением оборудования и инструментов, вызывающих превышение нормативно допустимого уровня шума и вибраций;
● сопряженных с шумом ранее 09:00, в период с 13:00 до 15:00 (перерыв в целях обеспечения дневного сна детей), после 19:00 в будние дни;
● в выходные дни, а также нерабочие общегосударственные праздничные дни.
7.19. Не допускается выполнение работ или совершение других действий, приводящих к порче Апартамента и/или Мест общего пользования.
7.20. Уровень шума не должен превышать установленных нормативами величин. Пользование музыкальными инструментами, телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения громкости до степени, не нарушающей покоя других Арендаторов и/или третьих лиц.
7.21. В будние, выходные и нерабочие общегосударственные праздничные дни с 23:00 до 9:00 и с 13:00 до 15:00 должна соблюдаться тишина.
7.22. Запрещается самостоятельный ремонт Принадлежностей (бытовой техники, оборудования и мебели), являющихся собственностью Агента.
7.23. Запрещается производить демонтаж установленного оборудования и встроенной мебели. Расходы по устранению ущерба, нанесенного Апартаменту, Зданию по вине Арендатора, Жильцов или гостей/посетителей Арендатора в результате ненадлежащего использования оборудования или мебели, возмещаются самим Арендатором.
7.24. Арендатор обязан допускать в занимаемый Апартамент представителей Сервисной компании и Агента в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением для осмотра технического и санитарного состояния Апартамента, санитарно-технического и иного инженерного оборудования, находящегося в нем, проверки показаний приборов учета, а также для выполнения необходимых аварийных или ремонтно-профилактических работ в отношении общедомовых инженерных систем и коммуникаций и оказания Арендатору дополнительных услуг. Сервисная компания вправе требовать допуск в заранее согласованное время, но не чаще 1 (одного) раза в 1 (один) месяц, в занимаемый Арендатором Апартамент представителей Сервисной компании (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков – по мере необходимости, а для ликвидации аварий – в любое время.
7.25. Сервисная компания вправе требовать от Арендатора полного возмещения убытков, возникших по его вине, в случае отказа в допуске в занимаемый им Апартамент представителей Сервисной компании или Агента, в том числе в случае невозможности исполнения своих обязательств по выполнению Заявок Арендатора и оказания ему дополнительных услуг.
7.26. В экстренных случаях, когда существует угроза причинения повреждений Апартаменту и Принадлежностям (в том числе в случае пожара, затопления, разрушения Апартамента), а также жизни и здоровью людей, Агент вправе посещать Апартамент в любое время без согласования с Арендатором и Жильцами, для этих целей Агент вправе хранить у себя комплект ключей от Апартамента.
7.27. Каждый 5 (пятый) день проживания Арендатора в период с 10:00 до 20:00 производится уборка Апартамента силами и средствами Агента. Арендатор обязан обеспечить возможность проведения уборки. О времени уборки Арендатора уведомляет Администратор в день уборки.
8. Пользование Местами общего пользования
8.1. Места общего пользования, а также иные объекты общего имущества в Комплексе и Апартаменте используются Арендаторами только в тех целях, для которых они предназначены.
8.2. Арендатор обязан бережно относиться к Местам общего пользования и общему имуществу Комплекса (объектам благоустройства и зеленым насаждениям, детским площадкам), не допускать их порчи и загрязнения, предпринимать все возможные меры к их сохранности.
8.3. В Местах общего пользования не разрешается вести какую-либо производственную, коммерческую, предпринимательскую или рекламную деятельность, не связанную с проживанием в Комплексе, а также вести политическую или религиозную агитацию и пропаганду. В частности, запрещается оставлять какие-либо информационные сообщения на стенах, дверях, потолках, в кабинах лифтов и на любых иных поверхностях Мест общего пользования, в том числе на входной двери в Апартамент.
8.4. Запрещено хранение или оставление каких-либо предметов в Местах общего пользования, в том числе в этажных и лифтовых холлах (например, велосипедов, самокатов, детских колясок, обуви, мебели, пустых коробок, мусорных пакетов и пр.), за исключением мест, отведенных под соответствующие цели.
8.5. Весь бытовой мусор и пищевые отходы должны утилизироваться в специально отведенных для этого местах и в специально отведенной упаковке (мусорный мешок).
8.6. Весь крупногабаритный мусор и отходы должны утилизироваться арендатором самостоятельно в специально отведенные контейнеры для крупногабаритного мусора и твердых бытовых отходов, установленные на улице на оборудованных площадках.
8.7. Разведение цветов и других комнатных декоративных растений возможно только внутри арендуемого Апартамента. Содержание домашних животных в Местах общего пользования не допускается.
8.8. Арендаторам запрещается:
● использовать места общего пользования и технические помещения Комплекса для организации производственных участков, мастерских, а также хранения продукции, оборудования, мебели и других предметов личного пользования;
● производить действия, в результате которых ухудшаются условия безопасной эвакуации людей;
● загромождать лестничные клетки мебелью, вещами, горючими материалами, оборудованием и другими предметами;
● устанавливать телевизионные и иные антенны и устройства, кондиционеры, электрические и телефонные провода на стенах или крыше дома, в других местах, относящихся к Местам общего пользования Комплекса;
● курить, в том числе кальян, а также использовать зажжённые свечи, на лестничных площадках, в коридорах, лифтовых холлах и лифтах, на детских и спортивных площадках;
● находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на территории Мест общего пользования;
● вести агитационную деятельность, проводить несанкционированные мероприятия, гуляния, концерты на территории Комплекса;
● вывешивать объявления на лестничных клетках, лифтах, дверях, стенах;
● выходить на крышу, технический этаж и в иные технические и служебные помещения;
● парковать транспортные средства на газонах, детских площадках, пешеходных дорожках, в местах расположения противопожарных проездов, в зоне контейнерных площадок и иных местах, не предназначенных для этой цели;
● мыть транспортные средства и ремонтировать их на придомовой территории;
● осуществлять стоянку и хранение ветхих и сломанных транспортных средств, а также стоянку грузовых и специальных автомобилей грузоподъемностью свыше 1,5 тонн и автобусов вместимостью свыше 10 человек на придомовой территории;
● производить самовольную вырубку кустов и деревьев, срезку цветов и любые действия, вызывающие нарушение травяного покрова газонов;
● производить самовольную установку ограждений, гаражей и любых построек.
8.9. В случае нанесения ущерба Местам общего пользования и общему имуществу Комплекса транспортным средством владелец транспортного средства обязан компенсировать за свой счет ремонт поврежденных объектов Мест общего пользования и общей собственности.
8.10. Арендатор обязан соблюдать чистоту и порядок в подъездах, на лестничных клетках, придомовой территории и в других Местах общего пользования.
8.11. При получении информации от Сервисной компании о проведении работ по очистке и уборке территории Арендатор, имеющий транспортное средство, обязан обеспечить его перемещение для беспрепятственного и безопасного проведения этих работ. О дате проведения работ Сервисная компания информирует Арендаторов заблаговременно.
9. Запрет курения
9.1. Принимая в особое внимание оснащение Комплекса и Апартамента системой пожарной сигнализации и автоматического водяного пожаротушения, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака») курение, в том числе курение кальяна и использование зажженных свечей, на территории Комплекса, в Апартаменте, на лоджиях и в Местах общего пользования строго запрещено.
9.2. Несоблюдение запрета курения является грубым нарушением условий Пользовательского соглашения. При обнаружении случаев курения Агент или Сервисная компания вправе применить в отношении Арендатора и Жильцов соответствующие санкции, предусмотренные Пользовательским соглашением.
10. Соблюдение правил пожарной безопасности
10.1. Арендатор является ответственным лицом за соблюдение правил пожарной безопасности, определенных законодательством Российской Федерации, в арендуемом Апартаменте. В случае, если при осмотре Апартамента (Агентом, Сервисной компанией) будут выявлены нарушения, Арендатор обязан принять меры к их устранению. Арендатор и Жильцы обязаны соблюдать требования пожарной безопасности на всей территории Комплекса, в Местах общего пользования и в Апартаменте, соблюдать меры предосторожности при пользовании электроприборами, предметами бытовой химии, не производить работ с легковоспламеняющимися и горючими жидкостями и другими опасными в пожарном отношении веществами, материалами и оборудованием.
10.2. В рамках соблюдения правил пожарной безопасности:
● Арендатор несет ответственность за ложные срабатывания систем пожарной безопасности, произошедшие по вине Арендатора и Жильцов, проживающих или находящихся в Апартаменте, а также за все последствия, наступившие в результате такого ложного срабатывания;
● Агент оставляет за собой право изменять и дополнять системы безопасности по мере необходимости;
● Арендатору и Жильцам в случае сигнала тревоги при чрезвычайной ситуации любого характера надлежит эвакуироваться с этажа, на котором расположен Апартамент, или при необходимости покинуть Апартамент, а при срабатывании автоматической системы речевого оповещения и управления эвакуацией действовать согласно транслируемым системой инструкциям;
● Арендатор и Жильцы обязаны должным образом принимать участие во всех мероприятиях по отработке действий в чрезвычайных ситуациях, организуемых Сервисной компанией;
● Арендатор и Жильцы обязаны предоставлять уполномоченным представителям Сервисной компании доступ в Апартамент с целью проведения регулярных проверок или ремонта любых систем в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением;
● Арендатор и Жильцы обязаны следить за целостностью и исправностью противопожарного оборудования и устройств пожарной сигнализации (ручных пожарных извещателей, датчиков дыма и т.д.) и устройств системы автоматического водяного пожаротушения в Апартаменте и в случае обнаружения неисправности или нарушения целостности противопожарного оборудования незамедлительно сообщить об этом сотруднику Агента или Сервисной компании.
10.3. В Апартаменте категорически запрещается:
● курить, разводить огонь, в том числе использовать пиротехнические средства (свечи, хлопушки, фейерверки, бенгальские огни);
● хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества, баллоны с газами и другие взрывоопасные вещества и материалы;
● проводить уборку Апартамента с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей;
● оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы, телевизоры, радиоприемники, компьютеры, принтеры и пр.;
● самостоятельно прокладывать транзитные кабельные линии и электропроводку в Апартаменте и Местах общего пользования;
● использовать имеющиеся средства пожаротушения не по прямому назначению;
● открывать электрощиты и производить любые работы без согласования работ с Сервисной компанией;
● пользоваться неисправными светильниками, выключателями, электророзетками и штепсельными вилками с признаками нарушения целостности корпуса, его частей либо отсутствующими комплектующими, обгоревшими и закопченными контактами, с ненадежно закрепленными искрящимися и нагревающимися в месте контакта проводами;
● применять на территории Комплекса, Апартамента и в непосредственной близости от них свечи и хлопушки, зажигать фейерверки или бенгальские огни и устраивать другие световые эффекты, которые могут привести к пожару;
● производить любое несанкционированное вмешательство в работу автоматических средств противопожарной защиты, систем оповещения о пожаре, автоматических устройств обнаружения пожара (автоматическую пожарную сигнализацию), установок автоматического водяного пожаротушения;
● бросать горючие или опасные материалы в мусоропроводы;
● загромождать мебелью, материалами и оборудованием пути эвакуации (коридоры, лестничные клетки, вестибюли, тамбуры эвакуационных выходов из зданий, лифтовые холлы), доступ к первичным средствам пожаротушения, электрораспределительным щитам и отключающим устройствам, не затруднять доступ к огнетушителям или пожарным кранам/шлангам;
● использовать электроприборы, потребляемая мощность которых превышает допустимую потребляемую мощность электросети (электрочайники, электрообогреватели и иное мощностью более 2 кВт), а также включать в электросеть одновременно несколько электроприборов, суммарная потребляемая мощность которых превышает допустимую;
● закрывать вытяжные каналы, отверстия и решетки;
● пользоваться нагревательными электроприборами для отопления Апартамента, приготовления и разогрева пищи вне специально отведенных мест и зон;
● устанавливать и изменять в Апартаменте любые охранные системы безопасности;
● подавать ложные сигналы о возгорании.
11. Права, обязанности и ответственность Агента
11.1. В соответствии с частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, Стороны договорились, что Агент вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Пользовательское соглашение. Агент направляет Арендатору оферту путем размещения новой редакции в интерфейсе приложения и/или посредством уведомления по электронной почте, уведомлением на сайте Агента www.aeroapart.ru, или другими способами по усмотрению Агента. Арендатор понимает и соглашается с тем, что использование сервисов или приложений Агента после изменения Пользовательского соглашения рассматривается Агентом как принятие этих условий.
11.2. Агент обязуется обеспечить сохранность персональных данных Арендатора и Жильцов.
11.3. Агент несет ответственность за состояние имущества Арендатора и Жильцов только в случаях намеренной порчи или грубой неосторожности со своей стороны.
11.4. Агент не несет ответственности за сохранность личного имущества Арендатора и Жильцов, находящегося в Апартаменте или оставленного без присмотра в Местах общего пользования.
11.5. Агент не несет ответственности за убытки, возникшие в связи с настоящим Пользовательским соглашением, возможностью или невозможностью использования Сервисов или Сайтов Агента.
12. Права, обязанности и ответственность Арендатора
12.1. Права и обязанности Арендатора установлены настоящим Пользовательским соглашением. Вместе с тем Арендатор обязуется:
● уведомлять Агента об изменениях в списке Жильцов;
● заблаговременно уведомлять Агента о своем длительном отсутствии более двух суток;
● не производить изменений в комплектации занимаемого апартамента без предварительного уведомления Агента;
● неукоснительно соблюдать настоящее Пользовательское соглашение;
● сообщать Агенту обо всех фактах нарушения и несоблюдения Пользовательского соглашения другими Арендаторами.
12.2. За утерю/утрату любого ключа Арендатор обязан уплатить штраф 1000 рублей.
12.3. За любое нарушение разделов 8, 9, 10 настоящего Пользовательского соглашения Арендатор обязан уплатить штраф в размере 5000 руб.
12.4. Уплата штрафа не освобождает Арендатора от обязанности возместить реальный ущерб.
13. Ответственность за несоблюдение Пользовательского соглашения
13.1. При несоблюдении Пользовательского соглашения Арендатор и Жильцы несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Документом, подтверждающим факт нарушения Пользовательского соглашения, является Акт о нарушении, составленный уполномоченным представителем Агента и/или Сервисной компании в присутствии представителей Арендатора и не менее двух граждан указанием даты и времени совершения нарушения, а также подтверждением нарушения подписями свидетелей или при необходимости ссылкой на данные видеонаблюдения или фотографии.
13.2. На основании Акта о нарушении Арендатор может быть привлечен к ответственности за несоблюдение Пользовательского соглашения, в том числе влекущее за собой право Агента на досрочное выселение.
13.3. Агент имеет право на досрочное прекращение аренды и взыскание с Арендатора прямого ущерба и понесенных убытков, в том числе в случаях:
● нарушения Арендатором запрета на курение в Апартаменте, на лоджиях, на лестничных клетках и в Местах общего пользования;
● нарушения правил пожарной безопасности;
● выполнения самовольного ремонта и перепланировки Апартамента.
14. Досрочное выселение
Агент вправе приостановить возможность доступа Арендатора и Жильцов в Апартамент и организовать выселение Арендатора и Жильцов в случае нарушения Арендатором или Жильцами настоящего Пользовательского соглашения в частности:
● в случае нарушения обязательств по оплате в соответствии с Пользовательским соглашением;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами запрета на курение в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами правил пожарной безопасности, установленных настоящим Пользовательским соглашением;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами запрета на парковку на территории Комплекса, если таковые имеются;
● в случае нарушения Арендатором общественного порядка;
● в случае несоблюдения Арендатором или Жильцами условий настоящего Пользовательского соглашения о допустимом уровне шума в Апартаменте и Комплексе;
● в случае нарушения Арендатором или Жильцами запрета на перепланировку или переоборудование Апартамента, установленного настоящим Пользовательским соглашением;
● в случае разрушения или нанесения существенного ущерба Апартаменту или Общему имуществу по вине Арендатора или Жильцов.
15. Политика конфиденциальности
15.1. Агент гарантирует неразглашение персональных данных Арендаторов.
15.2. Использование персональных данных, предоставленных Арендатором, осуществляется исключительно с целью оказания услуг в рамках настоящего Пользовательского соглашения.
15.3. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных, размещенной на сайте в сети Интернет: _____. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящего соглашения.
Редакция от 25.04.2021
Преамбула
Настоящий документ является офертой Общества с ограниченной ответственностью «Апартсервис» (ИНН 2465165753 ОГРН: 1172468032384), именуемого далее также Агент, о заключении соглашения об использовании приложения и сервисов Apartservice Navigator на изложенных ниже условиях. Оферта адресована дееспособным физическим лицам.Лицо, акцептовавшее оферту и соответствующее изложенным требованиям, именуется далее также Пользователь, при этом Агент и Пользователь совместно именуются Сторонами, а заключённое между ними соглашение — Соглашением.
Соглашение считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных разделом 7 настоящего Соглашения. В дополнение к настоящему Соглашению подлежит применению Политика конфиденциальности, которая регулирует сбор и использование персональных данных.
Термины и определения
Агент – ООО Апартсервис действует по поручению и за счет Пользователя, от своего имени на основании настоящего Соглашения за вознаграждение, где Пользователь поручает Агенту публиковать информацию о Помещении, принимать бронирования, вести переговоры, проводить профайлинг Арендаторов, регистрацию сделок в юрисдикции России, принимать оплату, принимать депозит.Арендатор – физическое или юридическое лицо заключившее договор аренды с Агентом в отношении Помещения Пользователя.
Дата подписания Соглашения – дата, когда Пользователь совершает акцепт соглашения (оферты) любым из способов, указанных в настоящем Соглашении.
Оператор НКО – небанковская кредитная организация, компания осуществляющая деятельность по осуществлению денежных переводов по договору об осуществлении денежных переводов.
Пользователь – физическое или юридическое лицо на законных основаниях владеющее или распоряжающееся Помещением по указанному адресу.
Помещение – жилое помещение, или нежилое помещение (апартаменты), пригодное для краткосрочного и долгосрочного проживания Арендаторов.
Соглашение – настоящий документ, в том числе иные документы, включенные в настоящее Соглашение путем отсылки и являющиеся его неотъемлемой частью.
AML – политика Агента направленная на противодействие преобразования денежных средств, которые были получены в рамках незаконной и противоправной деятельности, в другие денежные средства или же инвестиции любого рода, которые, в свою очередь, имеют законный вид, для полного или частичного сокрытия или же искажения настоящих источников происхождения данных денежных средств.
1. Предмет соглашения
1.1. По настоящему соглашению Агент обязуется от своего имени, по поручению и за счет Пользователя совершать необходимый комплекс юридических и фактических действий с целью передачи в аренду Помещения с наилучшим финансовым результатом для Пользователя, а Пользователь обязуется оплатить вознаграждение Агента в соответствии с условиями настоящего соглашения.
2. Объект соглашения
2.1. Объектом настоящего соглашения является предоставление Помещения Сервису для последующего краткосрочного жилого найма Арендаторами, за вознаграждение. Размер комиссии Сервиса и размер вознаграждения Пользователя определяется настоящим соглашением и условиями, указанными в приложении.
2.1.1. Сведения о помещении: адрес, кадастровый номер, показания счетчиков коммунальных услуг электроснабжения и водоснабжения, а также фотографии помещения, сообщаются Пользователем в интерфейсе приложения.
2.1.2. Сервис. при получении запроса от Пользователя на регистрацию Помещения, рассматривает такой запрос и принимает решение о принятии поручения на последующее размещение Помещения для краткосрочного жилого найма.
2.1.3. Процедура передачи помещения и детали доступа в помещение сообщаются Пользователю с помощью интерфейса Приложения, а также сотрудниками Сервиса.
2.2. Принимая условия настоящего Соглашения, пользователь подтверждает, что является собственником помещения, указанного в п. 2.1., и готов подтвердить право собственности выпиской из ЕГРП.
3. Права, обязанности и гарантии Сторон
3.1. Обязанности Агента:
3.1.1. Предоставить Пользователю доступ к личному кабинету приложения для осуществления размещения помещения и получения вознаграждения за найм такого помещения Арендаторами.
3.1.2. Заключать от своего имени в интересах и за счет Пользователя договоры аренды с Арендаторами.
3.1.3. Принимать арендную плату и депозит по договору аренды от Арендатора.
3.1.4. Перечислять арендную плату, полученную от Арендатора, на банковскую карту, указанную Пользователем в личном кабинете, на следующий банковский день после заезда/расчета Арендатора.
3.1.5. Производить бронирование (предварительный заказ) Помещения Пользователя для Арендатора.
3.1.6. Идентифицировать личность зарегистрированного Арендатора.
3 1.7. Принимать Помещение после выезда Арендатора.
3.1.8. Производить поддерживающую уборку и обслуживание Помещения по тарифам, указанным в интерфейсе Сервиса.
3.1.9 Формировать отчет Агента в течение месяца, следующего за отчетным. Отчет Агента размещается Агентом в личном кабинете Пользователя. Отчет, размещенный в электронном виде в личном кабинете пользователя, приравнивается сторонами по своей юридической силе к оригинальной (бумажной) версии отчета, подписанной сторонами.
3.1.10 Осуществлять действия, являющиеся предметом настоящего соглашения, лично или с привлечением третьих лиц по своему усмотрению в интересах Пользователя.
3.1.11. Своевременно информировать и консультировать Пользователя по всем вопросам и обстоятельствам, связанным с исполнением настоящего соглашения.
3.2. Агент имеет право:
3.2.1. Действовать в интересах Пользователя согласно данному соглашению и законодательству РФ.
3.2.2. Размещать информацию о Помещении и фотографии Помещения, на следующих информационных и дистрибутивных ресурсах, сервисах бронирования (включая, но не ограничиваясь): aeropart.ru, cian.ru, avito.ru с целью заключения договоров Аренды с физическими и юридическими лицами для проживания граждан РФ и иностранных граждан, от имени Агента и за счет Пользователя.
3.2.3. В случае необходимости оперативного мелко срочного ремонта и/или замены бытового оборудования и/ или осветительных приборов (в том числе источников освещения) Агент вправе произвести его замену и/или ремонт без предварительного согласования с Пользователем, при условии, если стоимость данной/данных замен и/или ремонтов не превышает 10 000 (десяти тысяч) рублей 00 копеек за один календарный месяц. Агент обязан проинформировать Пользователя о данных фактах, путем включения данной информации в ежемесячный отчет. Пользователь возмещает расходы Агента на основании предоставленных Агентом документов. Агент имеет право удержать затраченную сумму из арендной платы.
3.2.3. Получать вознаграждение, предусмотренное настоящим соглашением, а также на возмещение базовых сервисных расходов, произведенных Агентом в рамках исполнения настоящего соглашения.
3.3. Пользователь обязан
3.3.1. Передать Агенту информацию о Помещении и имуществе, находящемся внутри и подлежащим передачи в аренду Агентом вместе с Помещением путем составления совместного с представителем агента Акта осмотра Помещения или иным способом, согласованном сторонами.
3.3.2. Своевременно оплачивать коммунальные и иные эксплуатационные расходы, включая плату за домофон, услуги консьержа, охрану комплекса, телевидение, интернет.
3.3.3. Своевременно предоставлять Агенту все необходимые документы и сведения, необходимые для совершения Агентом действий, указанных в пункте 3.1 настоящего соглашения.
3.3.4. С момента подписания настоящего соглашения не заключать аналогичных договоров или соглашений с другими Агентами, не осуществлять самостоятельно деятельность, аналогичной той, которая является предметом настоящего соглашения в отношении Помещения.
3.3.5. Оплачивать вознаграждение Агента в размере и в порядке, указанном в пункте 4 настоящего соглашения.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. Получать от Агента отчеты о совершенных действиях, указанных в пункте 3.1 настоящего соглашения, а также документы, подтверждающие расходы, понесенные Агентом в связи с исполнением настоящего соглашения, в порядке и в срок, предусмотренные настоящим соглашением.
3.4.2. Представлять Агенту возражения по отчету не позднее 2 (двух) дней с даты получения отчета. В противном случае отчет считается принятым Пользователем в полном объеме и без замечаний.
3.4.3. Получать доходы от сдачи в аренду Помещения по договорам аренды, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим соглашением.
3.4.4. Закрывать продажу аренды собственных Помещений для личного пользования не более 10 суток в месяц одним бронированием, в случае наличия свободных дат в календаре бронирования приложения. 08.07.2021 А. А. Бочаров
3.5. Гарантии сторон
3.5.1. Пользователь гарантирует, что на момент подписания настоящего соглашения он обладает зарегистрированным в установленном порядке правом собственности на Помещение, его права на Помещение и находящееся в нем имущество не заложены, не находятся под арестом и не обременены никакими другими правами третьих лиц и не выставлены на продажу.
3.5.2. Пользователь не находится в стадии банкротства или пред-банкротства им или третьими лицами не заявлены требования о банкротстве пользователя.
3.5.3. Агент гарантирует, что на момент подписания настоящего соглашения имеет опыт управления маркетингом и репутацией апартаментов, опыт сервисного обслуживания арендаторов и апартаментов путем привлечения ответственных исполнителей заданий.
3.5.4. Агент не находится в стадии банкротства или пред банкротства им или третьими лицами не заявлены требования о банкротстве пользователя.
3.5.5. Стороны взаимно гарантируют друг другу, что обладают полными правами и дееспособностью осознать суть принятого соглашения и его условий.
4. Условия оплаты
4.1. Вознаграждение Агента составляет сумму в диапазоне от 13,2% до 50% от выручки по сделкам аренды в отношении Помещений Пользователя после индекса ДОМ РФ, точный размер вознаграждения указывается в интерфейсе Сервиса.
4.2. Указанное вознаграждение включает расходы, понесенные Агентом в связи с исполнением соглашения с Оператором.
4.3. Указанное вознаграждение удерживается Агентом из выручки Пользователя автоматически в день оплаты Арендатором.
4.4. Выручка Пользователя, полученная от Арендатора за сдачу Агентом Помещения, перечисляется Оператором на банковскую карту прикрепленную в личном кабинете Пользователя на следующий банковский день после заезда - расчета Арендатора, за исключением случаев блокировки счетов агента произведенных банковскими или не банковскими кредитными организациями по не зависящим от агента причинам. В случае такой блокировки агент обязан сообщить о ней пользователю. Исполнение обязанностей агента перед пользователем по исполнению переводов денежных средств в этом случае будет осуществлено на следующий банковский день после подключения счета, при этом штрафные санкции предусмотренные настоящим соглашением не применяются.
5. Ответственность сторон
5.1. В случае нарушения агентом 3.1.4. агент выплачивает штрафные санкции в размере 0,01 % от суммы подлежащей перечислению, но не более 10% от суммы, подлежащей перечислению.
5.2. Агент не несет ответственности за действия коммунальных служб, обслуживающих Помещение организаций, страховых компаний, организаций предоставляющих услуги связи.
5.3. В случае нарушения пользователем заверений и гарантий данных им в рамках соглашения и указанных в пункте 3.5.1 а также досрочного расторжения соглашения по инициативе пользователя, пользователь обязан выплатить агенту сумму в размере 50 000 рублей. Стороны признают, что данная сумма является заранее оцененной сторонами суммой убытков агента, к данной сумме убытков положение статьи 333 ГК РФ не применяется.
5.4. Агент не является для Пользователя (в том числе, если пользователем является физическое лицо) налоговым агентом по смыслу ст. 24 Налогового кодекса РФ, так как согласно п.1 ст. 226 Налогового кодекса Агент не является источником дохода для Пользователя. Источником дохода для Пользователя является арендатор и уплачиваемая им стоимость краткосрочной аренды Помещения.
5.5. Стороны ни при каком условии не возмещают друг другу упущенную выгоду.
6. Форс-мажорные обстоятельства
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или частичное неисполнение своих обязательств, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств, в частности: стихийных бедствий, пожара, наводнения, военных действий, землетрясения, актов органов государственной власти или других обстоятельств, возникновение которых стороны не могли предвидеть и предотвратить.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему соглашению вследствие форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно (но не позднее трех дней после наступления и прекращения их действия) известить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в письменной форме.
7. Заключение, расторжение и изменение Соглашения
7.1. Настоящее Соглашение заключается между Агентом и Пользователем в форме договора присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса РФ). Каждый Пользователь имеет возможность ознакомиться с действующей редакцией Соглашения в любой момент времени.
7.2. Акцептом условий настоящего Соглашения является совершение Пользователем следующих действий, вместе или по отдельности:
- выполнение регистрационных действий в приложении или сервисе, формирование авторизационных данных;
- совершение иных конклюдентных действий, указанных Агентом в интерфейсе приложения, свидетельствующих о согласии с настоящим Соглашением.
7.3. Акцепт условий настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного соглашения.
7.4. Стороны имеют право одностороннего расторжения настоящего соглашения путем уведомления инициировавшей расторжение стороной, которое должно быть отправлено не менее чем за 25 дней до даты предполагаемого расторжения.
7.5. Стороны договорились, что расторжение настоящего соглашения при наличии договора аренды в отношении Помещения в любом случае может быть не ранее окончания срока аренды Помещения.
7.6. В соответствии с частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, Стороны договорились, что Агент вправе вносить изменения и дополнения в Соглашение. Агент направляет Пользователю оферту путем размещения новой редакции в интерфейсе приложения и/или посредством уведомления по электронной почте, уведомлением в интерфейсе, или другими способами по усмотрению Агента. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование сервисов или приложений Агента после изменения Соглашения рассматривается Агентом как принятие этих условий.
7.7. В соответствии с пунктами 2, 3 статьи 438 ГК РФ, в случае неполучения Агентом письменного уведомления Пользователя об одностороннем отказе от исполнения настоящего Соглашения в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента опубликования новой редакции Соглашения, а равно совершения Пользователем любых операций с использованием сайта, сервиса, или приложений Агента по истечении указанного срока, Пользователь считается совершившим акцепт оферты Агента о внесении изменений в настоящее Соглашение.
7.8. Отказ от исполнения настоящего Соглашения, расторжение настоящего Соглашения, прекращение действия настоящего Соглашения по иным причинам влечет прекращение использования сервисов, сайтов, приложений Агента.
7.9. В случае технической невозможности выполнить оказание услуг по Соглашению Агент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем направления Пользователю соответствующего уведомления по электронной почте, указанной Пользователем. В таком случае Соглашение считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней после отправления соответствующего уведомления.
8. Регистрация в сервисах и приложениях
8.1. Предоставляя персональные данные, Пользователь соглашается с тем, что указанные данные могут быть использованы Агентом в информационной и рекламной рассылке.
8.2. Все действия, совершенные из-под учетной записи Пользователя, считаются совершенными Пользователем.
8.3. Электронной подписью Пользователя является адрес электронной почты Пользователя (логин), подтвержденный хешем пароля его учётной записи.
8.4. Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, кроме случаев, когда в настоящем Соглашении или ином соглашении Сторон прямо указывается на необходимость получения (передачи) такого документа на бумажном носителе.
8.5. Электронная подпись, которой подписана информация в электронной форме, подлинна, если другой Стороне не поступали сведения об утрате ключа электронной подписи и (или) доступа к ящику электронной почты, а применительно к электронной подписи Пользователя — при условии его идентификации. Если от Пользователя поступило сообщение на бумажном носителе об утрате ключа электронной подписи и (или) доступа к ящику электронной почты, то электронная подпись считается не подлинной с момента получения такого сообщения. С момента идентификации Пользователя его электронная подпись считается подлинной, в том числе применительно к действиям, совершенным с момента регистрации на Сайте, но до момента заключения настоящего Соглашения.
8.6. Для определения подлинности электронной подписи, которой подписана информация в электронной форме, Агент вправе после совершения Пользователем действия, влекущего или способного повлечь юридические последствия, потребовать подтверждения факта совершения этих действий Пользователем. Способ подтверждения Агент выбирает на своё усмотрение.
8.7. Каждая из Сторон обязана соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи. (Ключом простой электронной подписи Пользователя является пароль для входа на сайт, сервис или приложение Агента под учётной записью Пользователя.)
8.8. Юридически значимые действия, совершенные Пользователем на Сайте с использованием своего логина и пароля (в том числе согласие с предложением Пользователя изменить Соглашение) считаются совершенными им лично.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникшие, или, которые могут возникнуть из настоящего соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. Стороны определили претензионный порядок обязательным условием до судебного урегулирования.
9.2. При не достижении Сторонами взаимоприемлемого соглашения, спор подлежит передаче на рассмотрение Тимирязевского районного суда г. Москвы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Прочие условия
10.1. Стороны договорились считать переписку по электронной почте, осуществленную между Сторонами официальной и учитывать при решении возможных претензий/споров, возникающих из или в связи с исполнением соглашения. Стороны договорились считать такую переписку, а также любые документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», надлежащим и допустимым доказательством по делу в случае возникновения между Сторонами судебных споров. При этом наличие электронной цифровой подписи на указанных выше документах не является обязательным условием признания таких документов надлежащим и допустимым доказательством по делу.
10.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Агент обязан хранить персональные данные Правообладателя, сообщённые им добровольно и (или) в целях исполнения настоящего Соглашения. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящего соглашения.
Сервис использует ваши персональные данные для предоставления доступа к сервисам и приложению (далее - “Сервис” или “Приложение”) и улучшения качества работы. Используя данные сервисы вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой. Если в настоящей Политике не указано иное, термины, используемые в настоящей Политике, имеют те же значения, что и в Пользовательском соглашении
ТЕРМИНЫ
● Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
● Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
● Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
● Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
● Пользовательские данные – это данные, которые автоматически собираются или генерируются с использованием Сервиса.
● Оператор данных – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
● Обработчик данных означает любое лицо (кроме сотрудника оператора данных), которое обрабатывает данные от имени оператора данных. Мы можем использовать услуги различных поставщиков для более эффективной обработки ваших данных.
● Субъект данных – это любой человек (пользователь), который является субъектом персональных данных.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ определяет политику ООО “Апартсервис” (далее – Оператор) в отношении обработки персональных данных и действует в отношении всей информации, которую Сервисы Оператора могут получить о Пользователе во время использования им приложения. Регистрация в приложении означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по обработке, а именно по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передачи (распространению, предоставлению, доступу), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
1.4. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
1.5. Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч. 2 ст. 18.1. ФЗ-152.
2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
2.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
2.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
2.4. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
2.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
2.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к заявленным целям их обработки.
2.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных.
2.8. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.
3. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих субъектов персональных данных:
● Пользователи, клиенты и контрагенты Оператора (физические лица);
● представители/работники Пользователей, клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц);
● посетители приложения Оператора.
3.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
● фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных;
● гражданство;
● дата рождения;
● место проживания (регион/город);
● серия и номер паспорта;
● дата выдачи, орган выдачи паспорта и код подразделения;
● место рождения;
● данные об объектах недвижимости, их собственниках, и заключенных договорах в отношении недвижимости;
● номер мобильного телефона;
● адрес электронной почты (e-mail);
● история запросов и просмотров в приложении и его сервисах;
● иная информация (приведенный перечень может сокращаться или расширяться в зависимости от конкретного случая и целей обработки).
3.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.
3.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
4. ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ, СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом «О персональных данных». Обработка персональных данных допускается при наличии хотя бы одного из следующих условий:
● обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
● обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
● обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
● обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
● обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
● обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
● обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных. Исключение составляет обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации
● осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных, либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
● осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
4.2. Биометрические персональные данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных) Оператором не обрабатываются.
4.3. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
● неавтоматизированная обработка персональных данных;
● автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
● смешанная обработка персональных данных.
4.4. Принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, не осуществляется.
4.5. При отсутствии необходимости письменного согласия субъекта на обработку его персональных данных факт добровольного предоставления таких данных субъектом или его представителем признается сторонами как факт предоставления персональных данных с согласия субъекта.
4.6. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора (далее – поручение оператора). При этом Оператор в договоре обязует лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные федеральным законом.
4.7. В случае если Оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несет ответственность перед Оператором.
4.8. Оператор обязуется и обязует иные лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.9. Оператор должен сообщить субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, характере подлежащих получению персональных данных, перечне действий с персональными данными, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта персональных данных дать письменное согласие на их получение.
4.10. Документы, содержащие персональные данные, создаются путем получения персональных данных по сети Интернет от субъекта персональных данных во время использования им приложения;
4.11. Персональные данные, обрабатываемые Оператором:
● данные, полученные от Пользователей приложения;
● данные, полученные от других операторов.
4.12. Категории субъектов персональных данных:
● Физические лица, состоящие с Оператором в гражданско-правовых отношениях;
● Физические лица, являющиеся Пользователями приложения;
● Физические лица, данные которых переданы Оператору другими операторами, на основании договора (поручения операторов персональных данных), с соблюдением требований действующего законодательства.
4.13. Оператор может собирать информацию о том, как осуществляется доступ к приложению и как оно используется («Пользовательские данные»). Пользовательские данные могут включать в себя информацию об адресе интернет-протокола вашего компьютера (например, IP-адрес), типе и версии браузера, страницах нашего Сервиса, которые вы посетили, дату и время вашего посещения, время, проведенное на этих страницах, уникальное идентификаторы устройств и другие диагностические данные.
5. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
● заключение с субъектами персональных данных любых договоров и их дальнейшего исполнения;
● проведение Оператором акций, опросов, интервью, тестирований и исследований;
● предоставление субъектам персональных данных сервисов и услуг Оператора, а также информации о разработке Оператором новых продуктов и услуг, в том числе рекламного характера;
● повышения осведомленности субъекта персональных данных о продуктах и услугах Оператора;
● идентификации субъекта персональных данных;
● обратная связь с субъектами персональных данных, в том числе обработка их запросов и обращений, информирование о работе приложения, информирования субъекта персональных данных о новостях и предложениях Оператора;
● обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов в области персональных данных;
● контроль и улучшение качества услуг и сервисов Оператора;
● исполнения договоров – поручений операторов персональных данных, для персональных данных которые обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов персональных данных на основании договора (поручения операторов персональных данных).
● формирование статистической отчетности;
● осуществление хозяйственной деятельности;
● осуществление иных функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ. Обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов в области персональных данных.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
● Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для заключения и исполнения договора.
● Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Оператор обязан:
● Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ.
● По требованию субъекта персональных данных, не позднее 7 дней с момента получения требования, уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данных являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
● Уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, за исключением следующих случаев:
○ Субъект уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;
○ Персональные данные получены Оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
○ Персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;
○ Оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
○ Предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в Уведомлении об обработке персональных данных нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.3. В случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
6.4. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных.
6.5. В случае поступления требования субъекта о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке немедленно прекратить обработку персональных данных.
6.6. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
6.7. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, операторам связи, исключительно в целях оказания услуг.
7. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
7.1. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
● определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
● применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
● применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
● оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
● обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
● сохранением всех необходимых доказательств и данных в случае несанкционированного доступа к персональным данным;
● восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
● контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
8. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
8.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат их актуализации Оператором, или их обработка должна быть прекращена соответственно.
8.2. По письменному запросу субъекта персональных данных или его представителя Оператор обязан сообщить информацию об осуществляемой им обработке персональных данных указанного субъекта. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных и его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
8.3. Если в запросе субъекта персональных данных не отражены все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
8.4. В порядке, предусмотренном п. 8.2, субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
8.5. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных Согласия, персональные данные подлежат уничтожению, если:
● Оператор не вправе осуществлять обработку без Согласия субъекта персональных данных;
● иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
● иное не предусмотрено иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
● Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
● Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
● Была разглашена с согласия Пользователя.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
10.2. Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе.
ТЕРМИНЫ
● Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
● Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
● Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
● Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
● Пользовательские данные – это данные, которые автоматически собираются или генерируются с использованием Сервиса.
● Оператор данных – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
● Обработчик данных означает любое лицо (кроме сотрудника оператора данных), которое обрабатывает данные от имени оператора данных. Мы можем использовать услуги различных поставщиков для более эффективной обработки ваших данных.
● Субъект данных – это любой человек (пользователь), который является субъектом персональных данных.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ определяет политику ООО “Апартсервис” (далее – Оператор) в отношении обработки персональных данных и действует в отношении всей информации, которую Сервисы Оператора могут получить о Пользователе во время использования им приложения. Регистрация в приложении означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по обработке, а именно по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передачи (распространению, предоставлению, доступу), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
1.4. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
1.5. Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч. 2 ст. 18.1. ФЗ-152.
2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
2.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
2.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
2.4. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
2.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
2.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к заявленным целям их обработки.
2.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных.
2.8. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.
3. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих субъектов персональных данных:
● Пользователи, клиенты и контрагенты Оператора (физические лица);
● представители/работники Пользователей, клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц);
● посетители приложения Оператора.
3.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
● фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных;
● гражданство;
● дата рождения;
● место проживания (регион/город);
● серия и номер паспорта;
● дата выдачи, орган выдачи паспорта и код подразделения;
● место рождения;
● данные об объектах недвижимости, их собственниках, и заключенных договорах в отношении недвижимости;
● номер мобильного телефона;
● адрес электронной почты (e-mail);
● история запросов и просмотров в приложении и его сервисах;
● иная информация (приведенный перечень может сокращаться или расширяться в зависимости от конкретного случая и целей обработки).
3.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.
3.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
4. ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ, СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом «О персональных данных». Обработка персональных данных допускается при наличии хотя бы одного из следующих условий:
● обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
● обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
● обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
● обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
● обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
● обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
● обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных. Исключение составляет обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации
● осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных, либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
● осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
4.2. Биометрические персональные данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных) Оператором не обрабатываются.
4.3. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
● неавтоматизированная обработка персональных данных;
● автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
● смешанная обработка персональных данных.
4.4. Принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, не осуществляется.
4.5. При отсутствии необходимости письменного согласия субъекта на обработку его персональных данных факт добровольного предоставления таких данных субъектом или его представителем признается сторонами как факт предоставления персональных данных с согласия субъекта.
4.6. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора (далее – поручение оператора). При этом Оператор в договоре обязует лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные федеральным законом.
4.7. В случае если Оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несет ответственность перед Оператором.
4.8. Оператор обязуется и обязует иные лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.9. Оператор должен сообщить субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, характере подлежащих получению персональных данных, перечне действий с персональными данными, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта персональных данных дать письменное согласие на их получение.
4.10. Документы, содержащие персональные данные, создаются путем получения персональных данных по сети Интернет от субъекта персональных данных во время использования им приложения;
4.11. Персональные данные, обрабатываемые Оператором:
● данные, полученные от Пользователей приложения;
● данные, полученные от других операторов.
4.12. Категории субъектов персональных данных:
● Физические лица, состоящие с Оператором в гражданско-правовых отношениях;
● Физические лица, являющиеся Пользователями приложения;
● Физические лица, данные которых переданы Оператору другими операторами, на основании договора (поручения операторов персональных данных), с соблюдением требований действующего законодательства.
4.13. Оператор может собирать информацию о том, как осуществляется доступ к приложению и как оно используется («Пользовательские данные»). Пользовательские данные могут включать в себя информацию об адресе интернет-протокола вашего компьютера (например, IP-адрес), типе и версии браузера, страницах нашего Сервиса, которые вы посетили, дату и время вашего посещения, время, проведенное на этих страницах, уникальное идентификаторы устройств и другие диагностические данные.
5. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
● заключение с субъектами персональных данных любых договоров и их дальнейшего исполнения;
● проведение Оператором акций, опросов, интервью, тестирований и исследований;
● предоставление субъектам персональных данных сервисов и услуг Оператора, а также информации о разработке Оператором новых продуктов и услуг, в том числе рекламного характера;
● повышения осведомленности субъекта персональных данных о продуктах и услугах Оператора;
● идентификации субъекта персональных данных;
● обратная связь с субъектами персональных данных, в том числе обработка их запросов и обращений, информирование о работе приложения, информирования субъекта персональных данных о новостях и предложениях Оператора;
● обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов в области персональных данных;
● контроль и улучшение качества услуг и сервисов Оператора;
● исполнения договоров – поручений операторов персональных данных, для персональных данных которые обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов персональных данных на основании договора (поручения операторов персональных данных).
● формирование статистической отчетности;
● осуществление хозяйственной деятельности;
● осуществление иных функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ. Обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов в области персональных данных.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
● Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для заключения и исполнения договора.
● Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Оператор обязан:
● Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ.
● По требованию субъекта персональных данных, не позднее 7 дней с момента получения требования, уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данных являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
● Уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, за исключением следующих случаев:
○ Субъект уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;
○ Персональные данные получены Оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
○ Персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;
○ Оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
○ Предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в Уведомлении об обработке персональных данных нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.3. В случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
6.4. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных.
6.5. В случае поступления требования субъекта о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке немедленно прекратить обработку персональных данных.
6.6. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
6.7. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, операторам связи, исключительно в целях оказания услуг.
7. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
7.1. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
● определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
● применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
● применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
● оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
● обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
● сохранением всех необходимых доказательств и данных в случае несанкционированного доступа к персональным данным;
● восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
● контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
8. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
8.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат их актуализации Оператором, или их обработка должна быть прекращена соответственно.
8.2. По письменному запросу субъекта персональных данных или его представителя Оператор обязан сообщить информацию об осуществляемой им обработке персональных данных указанного субъекта. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных и его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
8.3. Если в запросе субъекта персональных данных не отражены все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
8.4. В порядке, предусмотренном п. 8.2, субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
8.5. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных Согласия, персональные данные подлежат уничтожению, если:
● Оператор не вправе осуществлять обработку без Согласия субъекта персональных данных;
● иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
● иное не предусмотрено иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
● Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
● Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
● Была разглашена с согласия Пользователя.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
10.2. Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе.
